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蒋军兴索性拖过会议白板，拿笔在上面写着、画着说明：“同样拿这个网络“毛毛虫”的发帖来说，他提出了新城居民普遍需要的文体娱乐。这一部分实事工程，我们预定明年逐步启动，可除了落地在新城内的文化活动中心、体育运动中心、休闲绿地与滨河步道，我们是不是也要考虑行动不便的老年人？小区内的休闲步道需不需要建设，建设在哪里合适？小区内的居民日常文化活动场所有没有可能配置，配置哪些项目？……”
“蒋军，您和姜书记的意见，我们理解，也很赞成！”民政局两位负责人一项项听着，“二把手”忽然举起手来，“我们也想进一步把迁居群众的服务做实、做细，可是，仅仅靠自己的办公力量去排摸，除非在一个个居民区长期蹲点，否则居民需求千变万化，很难把各个时期、各种人群的意见与需求全面关注、兼顾到！”
“让区里的工作力量长期蹲点，那当然不现实。”姜鸿涵很高兴与会人员听得用心，朗音放缓，“但我们完全可以多拓展点力量啊！”
“您是说？”
“呵呵，街道是最基层的建制，新城、住宅小区本来就是居民自己的家园，要有效落实服务、解决服务难点，当然离不开他们自己的参与。这自治组织，不能仅仅限于居委会，更要向广大居民群体中去争取参与度。”
“我明白了，您是指志愿者。”
“方向对了，但这个志愿者，一定不能局限在传统意义上，穿着马夹、戴着红袖章进行公益清洁卫生、平安巡逻的岗位，而需要发动更多有不同技能特长的居民来共同参与，其中，就包括具有现代信息技术能力的青壮年，他们完全有资格、有力量发挥特长，为他们自己、为街邻传递呼声、建议，来当帮助我们强化群众服务、优化工作措施的‘公益信息员’。”
“可是，现在东江新城入住的青壮年人群占比低不说，奔忙于工作、生活，参与自治的意愿很低。我们前期尝试过，可发动他们当‘信息员’几乎不可能。”这是冯堂晓一直和樊丽华嘀咕的“大难题”！
姜鸿涵也明白这个难题，“激发社区群众的自治意原，特别是熟悉一定技术手段、具有一定服务专长的青壮年不容易，这项工作，任重道远！但咱们可以从现在，就可以努力起来，先从居委会人员年龄与技能层次的结构调整开始，让各小区以‘居委会’为根据地，逐年、逐步影响、带动住居群众，共同投入到社区家园建设中来！”
樊丽华看着坐在社建办工作人员、居委会社区工作者之中、象母鸡护小鸡一般，隐隐透了紧张与防范的项葵生，哭笑不得，“从新城一入户，我就进新城和大家一起服务居民，来来去去都熟悉了。今天就是来恳请大家，一起到居民中多挖掘点资源，不用紧张。”
项葵生满心揣测着爱人的工作目的，闷声不语。肖卜倒是抢在李维生开口之前，笑嘻嘻地问：“樊部，您也知道，这里的居民天天等着问区里、问街道要资源、要服务，怎么反过来，您还发动我们去问他们挖资源，这不是送上门挨骂的事？”
樊丽华淡淡收了笑容，“小肖，你这话，我感觉有点不对，居民们的合理需求是必须尊重的，也是我们所有建管服务工作的出发点，他们绝大多数并不是无理取闹地要资源、要服务。而我们要开展工作，先不说‘鱼水’情深，我们是鱼、群众是水，就是咱们一直在学习的‘从群众中来、到群众中去’，这面向居民的信息宣传、文明动员也必须展开，而居民也有权利与咱们形成互动，把所需所求更畅通地传达到街道、区府，是不是？”
李维生点头，“樊部，你这句话，我们都赞成。只是，这居民信息资源要怎么挖掘，您得给个方向，咱们好一起使力。是需要借调哪个工作人员，还是要安排专人，定期推出板报、宣传栏，我尽力协调人手支持这项工作。”
“呵呵，现在都网络时代了，黑板报、宣传栏虽然没退出舞台，可也不是咱们要创新的宣传通道。”樊丽华看着若有所思的项葵生，“其实，刚才一进门，我已经看见了你们的来访接待室，那就是加强居民信息互通的一种形式。可这样‘愿意进来、畅谈一谈’的居民，人数并不多。”
“那您的意思是？”
“今天上午姜书记主持了会议，要逐步推动居民自治信息队伍的建设。但短期内，居民们还没有足够的意识。那咱们需要从社区工作者这里入手，先发展一批有网络信息报送技能的骨干人员。另外，注意排摸居民群众中的具备网络信息特长的公益力量，争取将来带动他们和社区工作者形成合力，一起促动居民自治信息宣传与服务。”