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正当林瑞准备离开雅婷化妆品工厂的时候，王丽又收到了好几个客户发来的产品投诉信息。
王丽对化妆品的了解疑问道，是不是什么我们的原材料出现了什么问题了，导致了质量问题出来了。
没有办法，王丽只能也找林瑞商量了，这个时候出现问题有个人商量着总是好事，而且这个工厂的情况还没有完全稳定下来，王丽也查了一下财报，最近化妆品工厂已经出现了严重的亏损状态了，具体是什么环节出问题了，还要去调查一下。
瑞哥，你来一下质检部化验室吧，我们有好几个客户投诉，说是产品质量出现问题了还要求退货。
林瑞去了化妆品质检部化验室，这一次林瑞是以王丽助理的身份去的，王丽还给相关部门的负责人介绍了林瑞。
林瑞调出了化验室批次的检验数据，再和王丽确认了客户投诉的批量情况，林瑞初步确认，原材料有以次充好的情况，也就是说送过来的原材料样板化验是没有问题的，但是在大批量送货的时候出现了问题。
林瑞心里想着，
工厂化验室检验原材料出现问题了，在工厂生产过程中，原材料的检验是至关重要的环节，因为其质量直接影响到产品的品质和安全性。
然而，由于各种原因，工厂化验室在检验原材料时可能会出现问题，例如检测结果不准确、样品代表性不足、操作失误等。
这些问题如果不及时解决，将对生产造成重大影响。
王丽，你马上去确认一些管理环节，
好的，瑞哥，
林瑞说道：
首先，当工厂化验室检验原材料出现问题时，应立即停止使用有问题的原材料，并通知相关部门和人员。
同时，应重新对原材料进行检验，确保其质量符合要求。
如果原材料质量不合格，应及时联系供应商，要求退货或换货。
其次，工厂应组织专业人员对化验室进行调查，找出问题的原因。
这可能涉及到设备故障、操作失误、样品处理不当等方面。
在查明原因后，应采取相应的措施进行纠正和预防，例如维修设备、培训员工、改进样品处理方法等。
此外，工厂还应加强质量管理体系的建设，确保化验室的检验过程和质量符合相关标准和规定。
这包括建立完善的检验流程、制定详细的操作规程、加强员工培训等。
通过不断完善质量管理体系，可以降低化验室检验原材料出现问题的风险。
现在工厂化验室检验原材料出现问题时，应立即采取措施解决，并查明原因进行纠正和预防。
同时，加强质量管理体系的建设也是降低问题发生风险的重要途径。
通过这些措施的实施，可以确保工厂生产过程的顺利进行，提高产品的品质和安全性。
好的，瑞哥，我马上去处理，…。
林瑞让品质部把所有的报表，包括给供应商品质保证合约等资料都调了出来，还让客户把样品也退了回来，也拿去了让化验室化验了。化验的结果是这些货确实出现了质量问题，是原材料出问题了。
林瑞就把这个结果告诉了王丽，让王丽通知原材料供货商过来了，林瑞和王丽在接待室和供应商老板沟通着。
供应商老板说道：我们的原材料都是经过质检部门检查过的，我们才送货的，而且送过来的货也是通过了公司质检部门的检验的，这种批量性的问题怎么现在全是我们原材料厂商的责任了。
吃饭的时候，原材料供货商的老板打电话给了品质部一个经理，说道：袁经理，现在你们公司正在查这批货的事情，当初你可是收了我们几万块钱的，说是可以把这些事情摆平的。
接电话这个袁经理正是业务副总带过来的品质部经理，也是因为公司文总没有怎么管事，所以公司很多重要的部门的人员都换成了业务副总的人了。
老板，放心吧，你不要承认就可以了，现在是撑死胆大的，饿死胆小的，他们只是怀疑，也可能是其他方面的问题，而且这类质量问题也是很正常的，你不要过份担心，大不了我辞职不干了。
当天化验室的一个技术员就离职了，这类职务只需要经理和行政批了就可以了，不需要总经理签批的。
林瑞和王丽与供应商老板商谈了一天，也没有实质上的结果，因为这类质量事故有些时候也可以说是一种现象，暂时只能先让供应商老板离开了。
王丽，通知采购把这个原材料厂商换掉，找2-3家厂商打样报价。虽然这次不能分担损失，但是这家供应商不能用了，把这家供货商所有供的原材料化验一遍，如果查出来问题就送去检测机构化验。
好的，瑞哥。
王丽就去忙着找采购去了，林瑞则去了质检部的化验室，化验室总共才3个人，其中一个男孩子今天就离职了。林瑞让化验室的其中两个找这个供应商所有的化验样品的时候，却发现有两天的化验样品不见了。
两个女孩子来回找了好几个小时，始终没有找到这个原材料厂商有两个批次的样品，但却是有检验记录是合格的，留下的样品却不见了。林瑞让人事查了一下，这个刚走的化验员是品质袁经理带过来的。
林瑞是否明白了什么？
猜测，这件事情不会这么巧吧。刚刚在查这个供应商原材料，化验室样品不见了？
说明这是不是做了假的合格报告。
林瑞虽然只是猜测，但是这么多年的工厂经验还是能想到一些不对劲的地方，就去了董事长办公室找到了王丽。
王丽，把这个品质部袁经理也解职了吧，就以这些客户投诉为由就可以了，按照正常的解职流程来就可以了。
好的，瑞哥。
林瑞想查一下这个品质袁经理，但是后来一想，还是算了吧，这个也是公司的严重失职，才会造成这样的后果。
后来经林瑞打听才知道了，这个业务副总是贾氏集团介绍过来的，听说当时贾老板经常去看望自己的前岳母时，还引见给郑婷婷过，当时也是因为岳母开心就答应了，这才让文雅丽没有办法，接受了这个业务副总。
看来这一切都是有缘由的，林瑞也只是苦笑一下，还能说什么呢。