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易北如常在店内闲逛。
他观察了一下，店中店员服务态度没什么问题，他们的服务礼仪跟易氏苏城总店的大差不离。
服务态度ok。
“这件风衣，180公分能穿的尺码。”
“这双鞋子，给我一个43码。”
“还有墙角处的那个棕色的男士手提袋，我也要一个。”
易北为了不打草惊蛇，便随手指了指店内他巡视过的几个区域里有的物品，对着跟在他身后的店员开口。
“好的，客人，我这边就去库房里取全新的出来，请您这边坐着稍等一会儿。”
“嗯。”
易北坐在店内招呼客人的区域里。
在等的间隙，他也观察过其他客人入店内以后，店员的表现。
一切如常，没什么问题。
【姐，阳城这几家实体店的客户投诉率真的是一直居高不下吗？】
易北心存疑惑，发了条消息过去。
【嗯，情况属实。】
【公司的售后部门是独立出来的，他们跟各个实体店都没有往来关联，不存在挟私报复的情况。】
【另外，在你之前，我派过其他人去阳城暗访过，他无功而返。】
易楠将大致情况发了过来。
【怎么样？你有什么发现？】
【暂时没有，等我跑完这几家实体店以后，再跟你详细的汇报情况。】
易北如实交代。
目前他光顾的这家实体店，到现在为止没有什么问题。
易北收起手机。
店里的店员已经将他要的东西打包好了，双手递到了他的面前。
“客人，您好，这是你要的风衣、43码的鞋子，以及那只棕色的男士手提袋，请问您是现金还是刷卡？”
“刷卡。”
易北将自己的卡递了出去。
“好的，客人，这边请。”
易北跟着店内店员来到柜台。
在结账的时候，他看着熟练装袋的店员，突然问了句。
“我在阳城见到了不少e-lan 的实体店，你们家的跟其他店的东西有什么区别？”
“先生，你买的东西是没有区别的，所有e-lan名下的产品都是一样的，唯一的区别只在我们的包装编码上，每一家都有一个独一无二的编码，除此之外，为了让顾客有更好的体验，每一位店员负责接待的客人，在他们的购物袋上有该店店员的工牌号。”
“如果售后有任何的问题，到时候您都可以向具体的店名维护自己的合法权益。”
这一套说辞倒是滴水不漏。
易北没有多言。
带上他买的东西，重新回到了酒店了。
在接下来的几天里，易北分别以不同的装扮，暗访了在阳城的剩下的实体店。
表面上确实都没有什么问题。
但越是没有问题，越说明这里头的水深不可测。
易北在阳城待了八天，搞定了黎氏名下的酒店考核和他姐交代的事情以后，再次飞回苏城。
回程的路上，是他姐开车接的他。
“小易，有什么发现？”
车上只有他们姐弟二人。
易楠开门见山道。
“姐，阳城的十五家实体店，在你不知道的时候被人悄无声息做了手脚……”