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第58章 客户投诉【1 / 2】

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女生见陈以安态度良好,于是点头表示同意。

落座后,陈以安微笑道:

“等会您再尝一下,麻烦提意见。”

落座后陈以安指着那杯未喝完的奶茶道:

“这个我可以尝一下吗?”

“你认为我说谎。”女生质问道。

陈以安笑着解释,

“您误会了,我只是看看问题具体出在哪,更好地改正,下次不再出现这种问题。”随即示意吧台一个男生拿个空杯过来,倒了一半到空杯中,轻轻抿了口,陈以安微微皱眉,这个甜度已经可以说将近全甜。

放下杯子坦诚道:

“确实不止五分糖。”

对面女生听到她这么说,扬起头道:“

我没冤枉你们吧。”

“确实是我们的疏忽,给您带来不好体验了,再次向您诚挚道歉。”陈以安一脸诚心诚意道歉道。

不一会刘雨桐拿着新做好的奶茶走过来,陈以安起身接过微笑递到女生面前,

“您再尝尝,看口味是否对。”

女生拿出吸管插入杯中,吸了一口点头道:

“是前天那个甜度。”

“感谢您给出真实建议,”陈以安随即拿出两张奶茶券双手递向女生,“这是本店对您的小小补偿,请您收下,您此次购买奶茶的钱,等会也会退还给您。”

女孩看了眼奶茶券道:

“我可不是为了占你们小便宜啊,你刚刚尝了承认确实是你们的问题。”

陈以安微笑道:

“确实是我们的疏忽,这奶茶券还请您收下,以后有什么问题,欢迎随时指正。”

女生扭捏一下,随即伸手接过。

陈以安走到吧台前吩咐刘雨桐把女生奶茶钱退还。

女生走后不久,陆景林回到店里。

陈以安把事情简单复述一遍,陆景林表示歉意。

陈以安摆手道:

这不能怪你,是奶茶店制度还不够完善。”

最后说道:

“我想做一个奶茶制作考核标准,到时每个店员都需考试,考试通过,每月工资提高一百元。”

顿了一下继续开口,

“我想从海市开始,具体细节到时我们再沟通。

陆景林表示支持。

“还有一件事,”陈以安笑着说,“这几天找个时间给员工做一下处理客户投诉流程以及话术。”

陆景林点头。

沟通工作后,陈以安笑着说:

“下午我带婉瑜去游乐场玩,你放心刺激项目只看绝对不玩。”

陆景林结结巴巴道:

“谢……谢。”

陈以安见他一抛开工作就变成那个腼腆害羞男孩不由笑起来调侃,

“你好像有个开关,按这边工作模式,按那边生活模式。”

陆景林刚刚还是微红的脸瞬间以肉眼可见的方式变得通红。

陈以安经过超市买了一些果冻饼干以及辣条,路过前几天炸鸡店,买了两杯可乐。

小姑娘见陈以安买的零食尤其是可乐,笑得眉眼弯弯,因身体问题,她哥对于零食管理特别严格。

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