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第60章 客户是上帝【2 / 3】

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明眼人都看得出来,张欣完全哄不了小男孩,但同事没有一个上去帮忙。

如果说某些老人是马路土匪,完全无视红绿灯,那么这类小孩就是商场小霸王。

这样的烫手山芋,谁也不想过去碰。

很多人都注意到了男孩的吵闹,朝孩子父母投去不满的眼神。

“我不要玩具,我就要去玩游戏,我就要玩!”

小男孩发飙了,手在桌上一挥。

哗啦——

碟子、筷子全部落地,连带捞锅的铁勺也被打翻。

滚烫的汤汁,直接溅到了蹲在孩子跟前的张欣的胸口,以及孩子母亲的腿上。

“啊——”

张欣烫的连忙拍打胸口,孩子的母亲烫跳了起来。

孩子的父亲这才放下手机询问怎么回事。

还没等张欣和其他同事开口,小男孩先哭了。

罗宇也是恍然。

搞了半天,张欣胸口的疤是这么来的!

这时,其他同事过来解围,一边道歉一边说是孩子发脾气弄的。

但孩子母亲不乐意了,指着张欣怒骂起来。

“她不弄我儿子,我儿子会发脾气吗?”

“你们是同事,你们当然帮她了!”

“我儿子平时乖得很,刚才就在那好好的,她非要过来骚扰我儿子。”

“我来你们店里吃饭,你们服务也太差了,看我腿烫的,赔钱!”

“今天不赔,你们生意都别做了!”

她力战群英,颠倒黑白,骂骂咧咧,骂到最后满嘴脏话。

孩子父亲也加入阵营,要求赔钱,要张欣负责。

其他食客看不过去,帮张欣说话,结果被男孩母亲问候祖宗十八代。

骂不过,躲得过。

说好话的人渐渐少了。

都是同事,知道服务的难处。

张欣被同事拉到身后,以防被男孩父亲打。

就在罗宇起身准备解决的时候,大堂经理来了。

“怎么回事?”

工作人员还没解释,男孩母亲就吧啦吧啦的说了一堆。

说她孩子多乖,都是张欣弄得她孩子发脾气,还烫伤了人。

还说要发到网上,让大家都见识这家店的服务有多差。

“经理,不是这样的,我看他一直过道跑,万一撞着人就麻烦了,我就……”

啪——

没等张欣解释完,大堂经理直接一个耳光打了过去。

“张欣,我不管你有什么理由,立刻给客户道歉!”

大堂经理言辞拒绝,目光很是狠厉。

男孩父母冷哼一声,像是自己真是受害者一般的翻着白眼。

几个同事见大堂经理都这么说了,一个个也都不不吱声了。

“经理,我……我有什么错?”

当张欣捂着脸,很是伤心的询问对错时,大堂经理却在考虑另一件事。

如果事情真闹大了,自己的位置能不能保得住还是个问题。

就算保住了,也得被店长训斥。

所以,从底层过来的他,非常明白,必须大事化小,小事化了。

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