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一、我记得有一位母亲的故事。她有一个女儿是男孩子个性，脾气比较厉害。这个母亲对自己的婆婆很孝顺，因为她婆婆身体不好，不能吃肉，她每天早上都按时给婆婆煎两个荷包蛋，并且给婆婆端过去。多年来她一直坚持这样做。
有一次公司有事她需要出差五天，她觉得自己走了，没有人给婆婆做荷包蛋了，婆婆会不习惯。本来想跟女儿说，让女儿去做，可一想到女儿脾气不好，说了也不一定答应，她就没说。她出差回来以后，买了很多当地特产给婆婆，婆婆一见她也很高兴，还跟她说：你不在的这两天，孙女天天早上给我端来俩荷包蛋，比你做得还好呢。
她一听很奇怪，就回去问她女儿。女儿就说了，妈妈啊，这么多年，您的一言一行都让我很感动。我看到很多同学的母亲对他们的爷爷奶奶都很不好，可你对我奶奶却这么好，我就很感动。所以你不在家的时候，我自然就应该把你的职责给承担起来。
大家看，这位母亲就是通过自己的行为来感动并教育孩子的，所以说身教比言传更易让人接受。以前也跟大家讲过，我经常在公交车站捡垃圾。我站在那里只要看到有人随手扔垃圾，就赶快过去捡起来，这样他自己就知道惭愧，就不会再扔了。如果我去说他：你为什么扔垃圾啊之类的，他还会嫌你烦，觉得你管得宽，也丝毫不会改正自己的行为。所以说我们在落实《弟子规》的过程中，首先要求自己去落实，而不是总去要求别人。
你看上面这位母亲，从来没有教育孩子要怎样做，而是自己做得很好，所以孩子自然都学会了。孩子很多接人待物方面的习惯和礼仪都是跟父母最先学会的。比如子女在接到客人打给不在家的父母电话时，应该说：您好，我妈妈爸爸都不在，请问阿姨贵姓？您有急事需要我转达吗？您是否可以留下您的联系方式，等爸爸妈妈回来我再转达。
二、此外，接电话在我们平时的工作生活中也是一门艺术。接电话时要没有分别心，不能对领导很恭敬，对家里人态度差。我们无论对谁，都要很恭敬很客气，让每一个人听见我们讲话的人都觉得心里很舒畅。
另外，我们在接电话时，还应该在电话旁边准备一些物品，如电话号码簿、笔记本和笔，不要总是在需要的时候才告诉对方“请等等”，这样是不礼貌的。其次，无论在哪里接电话，都要仪态文雅、庄严，应轻拿、轻放，通话时不要拿腔拿调，应该声调适中，语气柔和沉稳，在通话时，长者一定要先放下电话，你才能放下自己的电话。总之，在为人处世当中，只要与人方便，就是与自己方便。
我们在给别人打电话的时候也一定要考虑对方现在会不会很忙，尽量不要占用别人太长时间，打扰别人的正常生活。有很多朋友就很热情，给我一打电话就说很长时间，一个多小时都不挂电话，不停地问我各种问题。我虽然还是会很耐心地给他解答，但他是不是也应该换位思考，为我考虑考虑呢？想想会不会影响我休息啊，会不会打扰我家里人啊等等。