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一、记得我去过友邦保险讲一堂课，其中一个业务员就问我一个问题，他说：我为跑保险找了很多顾客，那他不买保险怎么办？
我说：你可以列顾客为三种：第一，有钱人，现在就有经济能力，可以买你的保险；第二，发展中的人，这是后备力量，以后会买你的保险；再下一拨人呢？贫穷户，你和他也要处成朋友，对他的态度要和其他人一样，为什么呀？他的子女有可能买你的保险。
你不能每见一个人都要他买，买了你就笑，不买你就吊脸，这就不对。你见了一个，他即使没买，也让你学会了一些东西：第一，你的德行不够；第二，你口才不到位；第三，没有亮点吸引他买，那错在你不在他。你对上帝都敢吊脸，你能发大财？我给那个业务员说完以后，他不说话了。确实如此。
我们现在住房都有电梯，送客人该怎么办？送到电梯口！送出门就把门关了，这个是很失礼的。
二、等电梯，应该站在电梯门口的左、右两边等待，不应该站在正对门。等地铁、公交车都是如此，为什么？因为，如果电梯出来的人很急，站在正门你会被撞到；或者下电梯的人，没有心理准备，忽然看见有人站在门口，双方心里都不舒服。因此我们一定要按照以上的礼节为人处世，别人见你以后对你印象很好，对你的信任就自然而然地增长了。这样会使我们有很好的助缘，也会使我们在人生道路上一帆风顺。○
大家过去没见过我，七八年前的我是个瓜子脸型，尖尖的，120斤的体重，很瘦，好像风一吹就能吹倒。那个时候的我就觉得自己是尖酸刻薄相，这几年好多了，相貌也变了，整个身体状况都有变化了。
我经常讲：你遇到一个同事对你不好，你在工作中老碰到同事或者领导找你麻烦，说心里话，错还在你，没德行、没修养。
孔老夫子讲得好“物以类聚、人以群分”，贼认识的全是贼，省长认识的全是省长，你为什么能遇到恶缘，在工作中老不顺利？错在自身，你的人格魅力、德行、修养不足，你才会遇恶缘。